depilcare

Zacznijmy od rozróżnienia tego, czym są zwroty i reklamacje, gdyż są to dwie odrębne czynności. Klient może dokonać zwrotu towaru, gdy jest niezadowolony z zakupu. Zgodnie z prawem konsument ma prawo zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Oczywiście towar nie może być używany, nosić śladów użycia i musi posiadać oryginalne oznaczenia.

Reklamacja dotyczy sytuacji, gdy towar jest niezgodny z umową lub gdy ma istotne wady fizyczne przez co nie nadaje się do celów i nie odpowiada właściwościom, które są przypisywane towarom tego samego rodzaju oraz nie posiada cech, których konsument może oczekiwać. Wady fizyczne mogą wiązać się między innymi z wydaniem towaru w stanie niekompletnym albo z uszkodzeniami powstałymi podczas transportu.

CZEGO DOTYCZY TWÓJ PROBLEM ?

CHCĘ REKLAMOWAĆ PRODUKT

Zawartość paczki jest niezgodna ze złożonym zamówieniem lub po rozpakowaniu okazało się, że produkt jest uszkodzony lub posiada wadę.

CHCĘ ODDAĆ PRODUKT

Produkt jest nieuszkodzony oraz nie posiada śladów użytkowania, jednak z dowolnej przyczyny chcesz go zwrócić.
REKLAMACJA ZAMÓWIENIA - Najważniejsze informacje o reklamacjach
W naszej ofercie znajdziesz tylko fabrycznie nowe, oryginalne depilatory. Dzięki temu mamy pewność, że dostarczamy wysoką jakość i niezawodność. Dokładamy wszelkich starań, by oferowane przez nas produkty odpowiadały Twoim oczekiwaniom, wiemy jednak, że nie zawsze konkretny egzemplarz spełnia oczekiwania nabywcy. Błędy i niedoskonałości zdarzają się nawet największym producentom dlatego jeśli jednak dostarczony do Ciebie produkt jest uszkodzony, posiada wady fizyczne lub jest niezgodny z zawartą umową, masz prawo do złożenia reklamacji. Produkty możesz reklamować przez rok od daty zakupu. Tu znajdziesz informację o tym, co zrobić, by złożyć reklamację.
Co podlega reklamacji?
Rodzaje reklamacji:

REKLAMACJA W DEPILCARE.SKIN

Jeżeli zawartość paczki jest niezgodna ze złożonym zamówieniem lub po rozpakowaniu okazało się, że produkt jest uszkodzony albo posiada wadę a nie upłynął jeszcze okres 15 dni od zakupu, możesz zgłosić reklamację w depilcare.skin

REKLAMACJA GWARANCYJNA

Jeżeli produkt nie działa prawidłowo, możesz zgłosić reklamację u producenta. Depilatory objęte są 12-miesięczną gwarancją, która obejmuje wszelkie wady producenta oraz gwarantuje sprawne działanie sprzętu w okresie 12 miesięcy od daty jego wydania klientowi. W przypadku jakichkolwiek problemów z użytkowaniem urządzenia, upewnij się, że urządzenie zostało prawidłowo uruchomione zgodnie z instrukcją obsługi. Często okazuje się, że najprostsze rozwiązania są najbardziej skuteczne. Jeśli podłączenie i uruchomienie nie budzi zastrzeżeń, sprawdź w instrukcji obsługi rozdział o najczęściej występujących błędach i sposobie ich rozwiązania.
Jak zareklamować produkt?

Zgłoś reklamację

Określ rodzaj zgłoszenia, następnie pobierz, wydrukuj i uzupełnij w formularz reklamacyjny. Pamiętaj o dokładnym opisaniu powodu reklamacji!

Dostarcz nam produkt

Nadaj przesyłkę razem z wypełnionym formularzem zwrotu w Paczkomacie. Zwracany towar powinien zostać należycie zabezpieczony na czas transportu oraz powinien zostać do niego dołączony dowód zakupu (paragon, faktura VAT, wyciąg z rachunku bankowego konta Klienta).

Naprawimy, wymienimy lub zwrócimy Ci pieniądze

Po weryfikacji zgłoszenia w ciągu 7 dni poinformujemy Cię mailowo o dalszym przebiegu reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki z reklamowanym towarem W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, a jeśli naprawa lub wymiana okaże się niemożliwa zwrócimy Ci równowartość ceny produktu wraz z poniesionymi kosztami związanymi z odesłaniem reklamowanego towaru. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa klient.

W jaki sposób mam przygotować przesyłkę do reklamacji?

Spakuj i zabezpiecz towar

Dołącz formularz reklamacyjny

Dobrze zamknij paczkę

Wyślij paczkę

Poczekaj na rozpatrzenie

Prosimy o niewysyłanie do nas przesyłek z opcją “za pobraniem” – nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.

Dokumenty do pobrania:

ZOBACZ ODPOWIEDZI NA NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

ZWROT ZAMÓWIENIA - Najważniejsze informacje o zwrotach

Towar na zdjęciu wydawał Ci się inny, niż jest w rzeczywistości? Produkt nie spełnił Twoich oczekiwań? Zakup to nie zawsze łatwa decyzja. Rozumiemy, że z jakiś względów możesz zmienić zdanie. Dlatego mamy proste zasady dokonywania zwrotów. Każdy zakupiony produkt w przeciągu 14 dni możesz zwrócić bez podawania przyczyn. Jeżeli chcesz zwrócić towar napisz do nas.

Czego nie możesz zwrócić lub wymienić?
Jak zwrócić produkt?

Zgłoś zwrot

Pobierz, wydrukuj i uzupełnij w formularz zwrotu. Masz 14 dni, od kiedy odbierzesz zamówienie, żeby zgłosić zwrot. Produkt nie może być używany, nosić śladów użycia i musi posiadać oryginalne oznaczenia.

Dostarcz nam produkt

Nadaj przesyłkę razem z wypełnionym formularzem reklamacyjnym w Paczkomacie. Zwracany towar powinien zostać należycie zabezpieczony na czas transportu oraz powinien zostać do niego dołączony dowód zakupu (paragon, faktura VAT, wyciąg z rachunku bankowego konta Klienta).

Zwracamy Ci pieniądze

Jak tylko dostaniemy przesyłkę z Twoim zwrotem, poinformujemy Cię o tym mailowo. Środki zostaną zwrócone nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o zwrocie, w taki sam sposób w jaki dokonana została płatność. W przypadku płatności „za pobraniem” zwrotu dokonamy na podany w formularzu numer rachunku. O dokonanym zwrocie poinformujemy Cię drogą mailową.

W jaki sposób mam przygotować przesyłkę do reklamacji?

Spakuj i zabezpiecz towar

Dołącz formularz zwrotu

Dobrze zamknij paczkę

Wyślij paczkę

Czekaj na zwrot środków.

Dokumenty do pobrania:

ZOBACZ ODPOWIEDZI NA NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA