- REKLAMACJA & ZWROT TOWARU - CZYM SIĘ RÓŻNI ?
Zacznijmy od rozróżnienia tego, czym są zwroty i reklamacje, gdyż są to dwie odrębne czynności. Klient może dokonać zwrotu towaru, gdy jest niezadowolony z zakupu. Zgodnie z prawem konsument ma prawo zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Oczywiście towar nie może być używany, nosić śladów użycia i musi posiadać oryginalne oznaczenia.
Reklamacja dotyczy sytuacji, gdy towar jest niezgodny z umową lub gdy ma istotne wady fizyczne przez co nie nadaje się do celów i nie odpowiada właściwościom, które są przypisywane towarom tego samego rodzaju oraz nie posiada cech, których konsument może oczekiwać. Wady fizyczne mogą wiązać się między innymi z wydaniem towaru w stanie niekompletnym albo z uszkodzeniami powstałymi podczas transportu.
CHCĘ REKLAMOWAĆ PRODUKT
CHCĘ ODDAĆ PRODUKT
- Wszelkie wady zamówionego produktu
- Omyłkowo wysłane produkty
- Brak produktu w zamówieniu
- Uszkodzona paczka
REKLAMACJA W DEPILCARE.SKIN
REKLAMACJA GWARANCYJNA
Zgłoś reklamację
Określ rodzaj zgłoszenia, następnie pobierz, wydrukuj i uzupełnij w formularz reklamacyjny. Pamiętaj o dokładnym opisaniu powodu reklamacji!
Dostarcz nam produkt
Nadaj przesyłkę razem z wypełnionym formularzem zwrotu w Paczkomacie. Zwracany towar powinien zostać należycie zabezpieczony na czas transportu oraz powinien zostać do niego dołączony dowód zakupu (paragon, faktura VAT, wyciąg z rachunku bankowego konta Klienta).
Naprawimy, wymienimy lub zwrócimy Ci pieniądze
Po weryfikacji zgłoszenia w ciągu 7 dni poinformujemy Cię mailowo o dalszym przebiegu reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki z reklamowanym towarem W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, a jeśli naprawa lub wymiana okaże się niemożliwa zwrócimy Ci równowartość ceny produktu wraz z poniesionymi kosztami związanymi z odesłaniem reklamowanego towaru. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa klient.
Spakuj i zabezpiecz towar
Dołącz formularz reklamacyjny
Dobrze zamknij paczkę
Wyślij paczkę
Poczekaj na rozpatrzenie
- PAMIĘTAJ!
- Paczkę z dopiskiem "Reklamacja" należy przesłać na Paczkomat SOP07M
- tel: 519-457-098 e-mail: reklamacja@depilcare.skin
Prosimy o niewysyłanie do nas przesyłek z opcją “za pobraniem” – nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.
ZOBACZ ODPOWIEDZI NA NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Towar na zdjęciu wydawał Ci się inny, niż jest w rzeczywistości? Produkt nie spełnił Twoich oczekiwań? Zakup to nie zawsze łatwa decyzja. Rozumiemy, że z jakiś względów możesz zmienić zdanie. Dlatego mamy proste zasady dokonywania zwrotów. Każdy zakupiony produkt w przeciągu 14 dni możesz zwrócić bez podawania przyczyn. Jeżeli chcesz zwrócić towar napisz do nas.
- WAŻNE! Zwracany produkt musi być sprawny i nieużywany (mamy tutaj do czynienia z produktem higienicznym do zastosowań intymnych który ma kontakt ze skórą).
- Produktów higienicznych
- Produktów użytku osobistego
- Produktów używanych, z widocznymi śladami użytkowania
- Produktów w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.
Zgłoś zwrot
Pobierz, wydrukuj i uzupełnij w formularz zwrotu. Masz 14 dni, od kiedy odbierzesz zamówienie, żeby zgłosić zwrot. Produkt nie może być używany, nosić śladów użycia i musi posiadać oryginalne oznaczenia.
Dostarcz nam produkt
Nadaj przesyłkę razem z wypełnionym formularzem reklamacyjnym w Paczkomacie. Zwracany towar powinien zostać należycie zabezpieczony na czas transportu oraz powinien zostać do niego dołączony dowód zakupu (paragon, faktura VAT, wyciąg z rachunku bankowego konta Klienta).
Zwracamy Ci pieniądze
Jak tylko dostaniemy przesyłkę z Twoim zwrotem, poinformujemy Cię o tym mailowo. Środki zostaną zwrócone nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o zwrocie, w taki sam sposób w jaki dokonana została płatność. W przypadku płatności „za pobraniem” zwrotu dokonamy na podany w formularzu numer rachunku. O dokonanym zwrocie poinformujemy Cię drogą mailową.
Spakuj i zabezpiecz towar
Dołącz formularz zwrotu
Dobrze zamknij paczkę
Wyślij paczkę
Czekaj na zwrot środków.
- PAMIĘTAJ!
- Paczkę z dopiskiem "Zwrot" należy przesłać na Paczkomat SOP07M
- tel: 519-457-098 e-mail: reklamacja@depilcare.skin
- PAMIĘTAJ!
- Warunkiem akceptacji zwrotu jest otrzymanie przez nas produktu nieuszkodzonego oraz nie posiadającego śladów użytkownika,
- Przesyłka zwracanych produktów odbywa się na koszt Klienta, ale poza tym nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów.
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem!